A menudo, la comunicación interna en las empresas es uno de los aspectos más descuidados de la productividad y, como consecuencia, el árbol de los números, las métricas y la rentabilidad impide ver el bosque de la eficiencia comunicativa. Zoho Cliq es la herramienta de mensajería instantánea de Zoho que mejora la comunicación interna entre equipos. Su diseño está concebido para centralizar las conversaciones, agilizar los procesos y optimizar la coordinación, transformando el caos de las notificaciones en un flujo de trabajo colaborativo y eficiente.
¿Qué es Zoho Cliq y para qué sirve?
Zoho Cliq es una plataforma de comunicación interna empresarial que unifica mensajes de texto, llamadas de voz, videoconferencias y otras herramientas de gestión de proyectos en una sola interfaz. A diferencia de las apps de mensajería personal, Cliq está construida específicamente para el entorno corporativo, garantizando seguridad, trazabilidad y, sobre todo, contexto en cada conversación.
Más allá de la mensajería instantánea: comunicación estructurada
Lo que diferencia a Zoho Cliq de otras herramientas es su capacidad para evitar el “caos comunicativo”. Gracias a su visualización multiventana, puedes seguir varias conversaciones o canales simultáneamente sin perder el hilo. Zoho Cliq apuesta por la comunicación estructurada, donde cada conversación tiene un contexto claro. Los canales por equipos, proyectos o departamentos, junto con los hilos de conversación, evitan la pérdida de información y reducen el ruido habitual en plataformas de mensajería tradicionales.
¿A quién va dirigido Zoho Cliq?
Zoho Cliq es una solución flexible que se adapta a distintos tamaños y tipos de empresa:
- Freelancers que necesitan una herramienta profesional para comunicarse con clientes y colaboradores.
- Pymes con equipos pequeños que buscan centralizar la comunicación interna sin asumir costes elevados.
- Grandes empresas que requieren control, seguridad, automatización y escalabilidad en sus comunicaciones.
Las 5 características clave de Zoho Cliq
Zoho Cliq es un software de comunicación empresarial diseñado para que los equipos empleen menos tiempo en “organizarse” y más en “ejecutar”. Estas son sus principales características:
Canales, chats e hilos: organizando el caos
La estructura de Zoho Cliq se basa en el uso de tres grandes funcionalidades:
- Pueden ser públicos (para toda la empresa) o privados (para equipos o proyectos específicos).
- Mensajería directa entre usuarios.
- Hilos de conversación. Son fundamentales: permiten responder a un mensaje sin interrumpir el flujo principal del canal, manteniendo las respuestas organizadas en todo momento.
Vista de canales, chats e hilos en Zoho Cliq
Videollamadas y conferencias integradas
Zoho Cliq no solamente potencia la comunicación interna a través de los canales, los chats y los hilos. Zoho Cliq, además, incluye videollamadas y conferencias sin necesidad de herramientas externas.
Esto permite pasar de un chat a una reunión en segundos, manteniendo la continuidad del trabajo y reduciendo la dependencia de aplicaciones adicionales.
Iniciando una llamada desde Zoho Cliq
El sistema de “Check-in” remoto: Control de presencia
Uno de los grandes diferenciales de Zoho Cliq frente a Slack es su sistema de Check-in remoto, que facilita el control de asistencia de los empleados, los cuales pueden marcar su entrada, salida, descansos o permisos de asistencia directamente desde el chat. Es una funcionalidad similar a pasar tu tarjeta de identificación por el torniquete de acceso al entrar o al salir del edificio.
Esta funcionalidad es parte de la integración con Zoho People, y es especialmente valiosa para empresas con equipos remotos o híbridos. Para hacer check-in / check-out existen varias maneras, pero la más rápida es pulsando sobre el botón alternador en la esquina superior izquierda.
Check in y check out desde Zoho Cliq
Automatización con bots y comandos
La verdadera potencia de Cliq reside en la automatización, que elimina las tareas repetitivas y acelera los procesos internos. Puedes crear bots que reserven una sala de reuniones con solo mencionarlos en el chat o usar comandos de barra (“slash commands”; por ejemplo: /reunion) para ejecutar acciones instantáneas. Accede a ellos en el menú “Integraciones” > “Bots” o “Comandos”.
Bots en Zoho Cliq
Aplicaciones desktop y móviles y colaboración en tiempo real
Zoho Cliq cuenta con aplicaciones de escritorio para Windows, Mac y Linux, y aplicaciones móviles para iOS y Android, que te permiten mantenerte conectado con todo tu equipo, compartir archivos, documentos y ubicaciones, manteniendo una sincronización constante estés donde estés, en tiempo real.
Aplicación móvil de Zoho Cliq
Creación de aplicaciones personalizadas
Gracias a la plataforma de desarrollo de aplicaciones internas de Zoho Cliq, los administradores pueden programar automatizaciones, integraciones, widgets y herramientas personalizadas directamente dentro de la aplicación con Deluge, el lenguaje de programación en línea de Zoho.
Esta integración personalizada te permite interactuar con otras apps. Por ejemplo, puedes programar una automatización que mande un mensaje al canal de un equipo cuando se suba un documento generado por un director de departamento en una carpeta de Zoho WorkDrive o Google Drive.
Integraciones con el ecosistema Zoho y terceros
Además de las automatizaciones nativas con los bots y los comandos de Zoho Cliq que hemos visto antes, podemos configurar otras tareas automáticas integrando Zoho Cliq con las demás aplicaciones de la suite de Zoho y otras aplicaciones de terceros como Zendesk, DropBox, Eventbrite, etc. Aquí tienes una lista detallada de algunas de las integraciones más importantes.
Sin embargo, Zoho Cliq alcanza su potencial a través de su integración nativa con el resto de aplicaciones de Zoho. Veamos algunas de las más importantes.
Conectando con Zoho CRM, Zoho Projects, Zoho People y Zoho Workplace
Si bien las integraciones nativas de Zoho permiten la integración con todo el ecosistema de aplicaciones, algunas de las más destacadas son:
- Zoho CRM. La integración es total, y puedes invitar al bot @Zoho CRM a cualquier conversación para pedirle detalles de cualquier contacto, o pedirle la lista de los últimos leads incorporados en el mes, etc. La integración se realiza desde el panel de administración de Zoho CRM > “Configuración” > “Marketplace” > “Zoho” > “Cliq” y haciendo clic en «Configurar ahora». Aquí tienes más información.
- Zoho Projects. La integración de Zoho Cliq con Zoho Projects convierte el chat en un centro de productividad, con notificaciones en tiempo real, gestión de tareas, seguimiento de proyectos y bugs desde Cliq. Se activa desde el Panel de administración de Zoho Cliq > “Integraciones” > “Zoho Projects”, vinculando el portal correspondiente para centralizar el flujo de trabajo.
- Zoho People. La integración permite gestionar las solicitudes de aprobación de permisos directamente en Zoho Cliq, la gestión de asistencia (check-in/check-out, registrar descansos, permisos de ausencia) o recibir notificaciones automatizadas (por ejemplo, alertas sobre nuevos empleados, cumpleaños o documentos subidos a Zoho People directamente en un canal de Cliq). La integración se realiza desde el panel de administración de Zoho People > “Configuración” > “Marketplace” / “Integraciones”.
- Zoho Workplace. Zoho Cliq se integra con Zoho Mail, Zoho WorkDrive, Zoho Meeting y Zoho Calendar para centralizar la comunicación y la colaboración, permitiendo gestionar chats y correos desde un solo lugar, compartir archivos fácilmente, programar o iniciar reuniones y recibir notificaciones inteligentes de otras aplicaciones de Zoho. La integración se activa desde el panel de control de Zoho Workplace, conectando Zoho Cliq con el correo (Zoho Mail), gestión de archivos (Zoho WorkDrive) y reuniones (Zoho Meeting).
Integración con Apps de Zoho en Zoho Cliq
Zoho Cliq vs la competencia: alternativas más populares
Antes de elegir, lo normal es comparar. Por eso, cuando analizamos el valor por cada euro invertido y la capacidad de personalización, Zoho Cliq suele destacar en la mayoría de los escenarios empresariales.
Zoho Cliq vs Slack
Slack nació como una herramienta para desarrolladores, y ha heredado una experiencia de usuario a veces puede resultar confusa para el usuario medio.
Por su parte, Zoho Cliq ofrece una experiencia más robusta y atractiva por mucho menos precio, ya que organiza todo en una vista única y más intuitiva. Además, funciones cruciales como el control de presencia integrado en Zoho Cliq suelen requerir integraciones de pago externas en Slack.
Zoho Cliq vs Microsoft Teams
En el caso de Microsoft Teams, ambas plataformas se sitúan a un alto nivel en cuanto a funcionalidades. Teams destaca en entornos Microsoft 365, mientras que Zoho Cliq brilla por su simplicidad, flexibilidad y perfecta integración con Zoho, con muchas más opciones de escalabilidad según la dirección que deseemos tomar en la empresa.
La elección entre una u otra herramienta de comunicación interna dependerá principalmente del ecosistema tecnológico de cada empresa. Aquí te mostramos una tabla comparativa:
| Característica | Zoho Cliq | Slack | Microsoft Teams |
|---|---|---|---|
| Videollamadas | Incluidas con funciones de audio/video y pantalla compartida. Capacidad alta según configuración. | Videollamadas y pantalla compartida. Menor límite de participantes que Cliq en planes básicos. | Videoconferencias sólidas con muchas funciones (pantalla compartida, grabación, subtítulos). |
| Reuniones en directo / eventos grandes | Buen soporte para reuniones organizadas, con controles y participación amplia. | Soporta reuniones pero no escala tan alto y no está tan enfocado en eventos corporativos. | Funciones avanzadas para reuniones grandes, webinars y eventos en directo. |
| Colaboración / Chat | Canales, DMs y vistas múltiples con enfoque en productividad integrada. | Efectivo en comunicación en tiempo real con hilos y organización avanzada. | Chat sólido integrado con calendarios, correo y apps MS. |
| Automatización / Bots | Automatizaciones, bots y extensiones ligeras integradas y accesibles. | Capacidad de automatización con Workflow Builder y apps de terceros. | Automatización con Power Automate, integrada en Microsoft. |
| Gestión de tareas / productividad | Funciones integradas para tareas y proyectos dentro del flujo de trabajo. | Se apoya más en integraciones externas para funciones avanzadas. | Buen soporte de productividad cuando se usa con MS365 (Teams + Planner + To Do). |
| Facilidad de uso | Interfaz limpia, sencilla, intuitiva y muy fácil de usar. | Fácil de usar, con buena adopción. | Más complejo debido a muchas funciones y su configuración. |
| Integraciones | Muy buena integración nativa con otras apps de Zoho (CRM, Projects, etc.), integración nativa con Microsoft 365 y otras apps de terceros. | Muy alto número de integraciones, pero de terceros. | Integración profunda con Microsoft 365 (Word, Excel, SharePoint), ideal si se usa ese ecosistema. |
| Escalabilidad / organización empresarial | Muy bien para pequeñas y medianas empresas; integración uniforme sin demasiada complejidad. | Muy adaptable a equipos de todos los tamaños, aunque puede requerir apps externas, en ocasiones de pago. | Fuerte en entornos empresariales grandes con controles y políticas avanzadas. |
| Precio | Generalmente considerado más bajo, más competitivo y con mayor valor si ya se usa Zoho. | Precios más altos en planes con funciones avanzadas. | Puede ser mayor si se compra como parte de Microsoft 365 o separadamente (en el 99,99% de los casos será con Microsoft 365). |
Precios y planes: ¿Cuál encaja más con tu empresa?
Zoho Cliq es uno de los servicios más rentables y con mayor valor del mercado gracias a sus potentes funcionalidades, manteniendo una transparencia total en su modelo de precios sin costes ocultos.
Además, recuerda que el modelo de negocio de Zoho no se basa en vender tus datos a terceros, por lo que tu información está segura. En todo momento tienes el control.
Qué incluye la versión gratuita (Free Edition)
La versión gratuita es sorprendentemente generosa. Incluye usuarios ilimitados, 10,000 mensajes buscables, almacenamiento de archivos de 100GB para toda la organización y la posibilidad de realizar llamadas uno a uno. Es ideal para equipos pequeños que están empezando su transformación digital.
¿Vale la pena pagar el plan ilimitado?
Rotundamente, sí. Los planes Profesional y Empresa eliminan el límite de mensajes buscables, aumentan el almacenamiento por usuario y desbloquea las funciones de administración avanzada, personalización de marca y soporte mejorado.
Conclusión: ¿Deberías implementar Zoho Cliq en tu empresa?
Si buscas una herramienta que combine comunicación interna, gestión de asistencias y automatización bajo un mismo techo, Zoho Cliq es tu solución. Es especialmente potente si ya utilizas otras aplicaciones de Zoho, pero incluso como herramienta independiente, supera a sus competidores en flexibilidad y relación calidad-precio.
Preguntas Frecuentes sobre Zoho Cliq
A continuación, te contestamos a algunas de las dudas más habituales sobre Zoho Cliq.
¿Zoho Cliq es gratuito?
Sí, existe una versión «Free» permanente que permite a equipos pequeños comunicarse sin coste, con límites en el historial de mensajes y almacenamiento.
¿Puedo invitar a usuarios externos a Zoho Cliq?
¡Por supuesto! Puedes crear canales externos para colaborar con clientes, proveedores o socios comerciales, manteniendo el control total sobre qué información pueden ver.
¿Es seguro Zoho Cliq para compartir archivos confidenciales?
Absolutamente. Zoho es una plataforma de chat seguro que cumple con normativas internacionales como GDPR y utiliza cifrado de datos tanto en reposo como en tránsito, asegurando que tus archivos solo sean accesibles por las personas autorizadas.
¿Cómo se compara el precio de Cliq con Slack?
En términos generales, Zoho Cliq es más económico que Slack, ofreciendo funcionalidades más avanzadas en planes de menor coste, lo que lo convierte en una elección muy acertada para empresas de cualquier tamaño, y más aún contratando toda la suite de aplicaciones contenidas en Zoho One.
¡Conoce el ecosistema de aplicaciones de Zoho con Zoho One!
Linkedin
