Cómo evitar que los correos de Zoho Campaigns lleguen a spam

Uno de los mayores desafíos del email marketing no es crear una buena campaña, sino conseguir que llegue realmente a la bandeja de entrada. Si tus campañas terminan en la carpeta de spam, tu mensaje tendrá un impacto nulo y, peor aún, tu reputación como remitente puede verse afectada.

En una herramienta profesional como Zoho Campaigns, gran parte del trabajo de entregabilidad ya está hecho. Sin embargo, hay varios factores que dependen directamente de cómo configuras tu servidor, tu cuenta y cómo construyes tus campañas. En esta guía te explicamos las mejores prácticas para mejorar la entregabilidad y evitar que tus correos sean marcados como spam.

¿Por qué es importante evitar ser spam?

La entregabilidad es lo que da sentido a tu marketing por correo. Si tus correos terminan en spam, no solo estás perdiendo dinero y oportunidades de venta, sino que estás dañando tu reputación de remitente. Los proveedores de correo (como Gmail o Outlook) vigilan constantemente cómo reaccionan los usuarios a tus mensajes. Si muchos te marcan como spam, recuperar la confianza de sus filtros puede llevar meses de trabajo duro.

¿Podría ser baneado de mi servidor si etiquetan mis correos como spam?

Sí. Si envías correos masivos que son reportados constantemente, tu proveedor de servicios de internet (ISP) o el propio Zoho podrían suspender tu cuenta para proteger su propia infraestructura. Y no solo con tus correos de campañas, sino cualquier email saliente de tu empresa. Ser etiquetado como “spammer” es una mancha digital difícil de borrar.

Consejos para evitar que tus correos de Zoho Campaigns lleguen a spam

Hay varias acciones que puedes llevar a cabo para evitar que los correos de tus campañas de Zoho Campaigns lleguen a la bandeja de spam. Aquí te contamos los más importantes:

Configura los registros SPF y DKIM

Uno de los pasos más importantes para mejorar la entregabilidad es configurar correctamente la autenticación del dominio mediante los registros SPF y DKIM. Estos registros permiten a los servidores de correo verificar que tus campañas realmente provienen de tu dominio y no de un remitente fraudulento.

• SPF (Sender Policy Framework). Es un registro DNS que indica qué servidores están autorizados a enviar correos desde tu dominio.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail). Añade una firma digital a tus correos, asegurando que el contenido no ha sido modificado en el camino.

Para configurarlos en Zoho Campaigns, sigue estos pasos:

1. Abre Zoho Campaigns y ve a “Configuración” > “Administrar remitentes”.

2. Agrega un dominio de envío en tu cuenta de Zoho Campaigns. Tendrás que verificar en esa misma cuenta el mail que te llegará desde Zoho Campaigns.

3. Luego, ve a “Configuración” > “Autenticación del dominio”.

4. Una vez allí, copia los valores que te facilita Zoho y pégalos en el panel de control de tu proveedor de dominio, sección DNS. En el caso de BiMind, son estos:

5. Finalmente, vuelve a tu cuenta de Zoho Campaigns y verifica tu dominio. Si los registros aún no están publicados en el DNS, en la misma pantalla podrás ver el motivo y los pasos para solucionar. Si tienes la certeza de que has seguido los pasos correctamente, espera unos minutos para que los registros se propaguen. Deberás ver algo así:

Usa listas de contactos limpias y actualizadas

Parece obvio, pero el éxito de una campaña de email marketing depende en gran parte de disponer de una lista de contactos de calidad. Para evitar caer en spam, asegúrate de seguir estas prácticas:

• Verifica la legitimidad de tus contactos. Si los destinatarios no han solicitado tu contenido, es probable que marquen tus correos como spam.
• Nunca compres listas de contactos. Probablemente sean contactos contaminados y de dudosa reputación.
• Elimina los contactos inactivos. Identifica y elimina regularmente los contactos que no abren tus correos o que interactúan poco con ellos.

Segmenta tus contactos (y déjales decidir qué correos quieren recibir)

Ya hemos visto que Zoho Campaigns te permite segmentar tus listas por temas para reducir el riesgo de ser marcado como spam. La gestión de temas permite categorizar tus envíos según la temática (por ejemplo: noticias, ofertas, eventos o actualizaciones de producto). Esto tiene muchísimas ventajas, entre ellas:

• Mayor tasa de retención.
• Segmentación precisa.
• Cumplimiento legal (RGPD).
• Mejora de la entregabilidad.
• Facilita la gestión integral del ciclo de venta.

Asegura un proceso de suscripción claro

El consentimiento del usuario es imprescindible para evitar que tus campañas sean consideradas spam. Para ello, siempre debes utilizar formularios de suscripción claros donde el usuario sepa qué tipo de comunicaciones va a recibir.

Además, es recomendable usar doble opt-in (doble confirmación de suscripción), un proceso en el que el usuario confirma su suscripción mediante un correo de verificación. Esto reduce significativamente la probabilidad de que tus campañas sean marcadas como spam y mejora el cumplimiento normativo.

Mantén una buena reputación de envío

La reputación del dominio es un factor muy importante en la entregabilidad de campañas de email. Algunas prácticas que ayudan a mantener una buena reputación son:

• Envía campañas con frecuencia regular. Ejemplo: cada semana a la misma hora.
• Sé constante. No pases de enviar cero correos a mandar 50.000 de golpe; los filtros de seguridad sospecharán.
• Estudia las métricas de rebotes (suaves y duros) y quejas.

Si tus campañas generan muchas bajas o reportes de spam, probablemente deberías revisar tu estrategia de contenido.

Cuida el contenido de tus correos

El contenido del correo también influye en los filtros antispam. Algunos elementos que pueden afectar negativamente son:

• Uso excesivo de palabras promocionales.
• Usar palabras prohibidas (insultos, palabras denigrantes, etc.)
• Asuntos engañosos o demasiado agresivos.
• Uso excesivo de mayúsculas o signos de exclamación.

Consejo: Cuida el equilibrio entre texto e imagen. Un correo que solo conste de una imagen grande suele ser bloqueado, ya que los filtros no pueden “leer” el contenido. Intenta que al menos el 60% del contenido sea texto real y evita imágenes incrustadas que pesen demasiado, y no más anchas de 600 píxeles.

¿Cómo contribuye Zoho Campaigns a evitar ser spam?

Además de las buenas prácticas que hemos mencionado desde el lado del servidor y del contenido, Zoho Campaigns incorpora varias medidas diseñadas específicamente para mejorar la entregabilidad y reducir el riesgo de que tus campañas acaben en spam. Estas funcionalidades trabajan en segundo plano para proteger tanto tu reputación como la de la infraestructura de envío.

Aquí te dejamos un webinar donde te contamos las principales funcionalidades de Zoho Campaigns:

Infraestructura de envío monitorizada

Zoho Campaigns utiliza servidores de envío monitorizados constantemente para evitar abusos y mantener una buena reputación frente a proveedores de correo como Gmail, Outlook o Yahoo.

Sistema automático de gestión de rebotes

La plataforma gestiona automáticamente los rebotes duros (hard bounces) y blandos (soft bounces). Las direcciones que generan rebotes permanentes se eliminan automáticamente de futuras campañas, lo que evita que tu reputación de dominio se vea afectada.

Control de quejas de spam (feedback loops)

Zoho Campaigns está conectado con sistemas de feedback loop de varios proveedores de correo. Esto permite detectar cuando un destinatario marca un correo como spam.

En ese momento, el sistema elimina automáticamente ese contacto de tu lista para evitar problemas futuros.

Enlace de cancelación de suscripción obligatorio

Todas las campañas de Zoho Campaigns incluyen automáticamente un enlace de cancelación de suscripción. Esto no solo ayuda a cumplir con normativas como el RGPD, sino que también reduce las probabilidades de que los usuarios marquen tus correos como spam al darles el control desde el principio.

Conclusiones

Evitar que tus correos lleguen a spam no depende de un solo factor, sino de una combinación de configuración técnica correcta, buenas prácticas de envío y una base de datos de calidad.

Si utilizas herramientas profesionales como Zoho Campaigns y sigues estas recomendaciones, mejorarás significativamente la entregabilidad de tus campañas y podrás aprovechar todo el potencial del email marketing.