Nutribiótica es una empresa especializada en nutrición, suplementación y salud, enfocada en ofrecer soluciones de alta calidad orientadas al bienestar. La compañía combina una orientación científica con una estrategia comercial y digital en crecimiento.
Nutribiótica centraliza su gestión comercial con Zoho CRM y Ringover
Sector: Salud / Nutrición
Ubicación: España
Tamaño de empresa: 40 empleados internos
Solución implementada: Implantación progresiva del ecosistema Zoho para centralizar la gestión comercial, la captación de leads y la comunicación con clientes.
Tecnología usada: Zoho CRM, Zoho Forms, Zoho Campaigns, Zoho Bookings, Zoho Social y Ringover integrado con Zoho CRM.
Objetivo: El objetivo de Nutribiótica era estructurar y centralizar la gestión comercial y de clientes en una plataforma única, mejorando el seguimiento de leads y oportunidades, optimizando la comunicación con clientes y habilitando procesos de marketing y automatización con una visión clara del negocio.
Retos de Negocio
En un contexto de crecimiento y aumento de la actividad digital, Nutribiótica identificó varios retos clave.
1. Centralización de la información comercial
La compañía necesitaba un entorno único para gestionar leads, contactos, cuentas y oportunidades, facilitando una visión 360º del negocio.
2. Mejora de la captación y trazabilidad de leads
Era necesario estructurar la recogida de información desde distintos canales digitales y asegurar un seguimiento coherente del ciclo comercial.
3. Optimización de la comunicación comercial
Nutribiótica buscaba mejorar la gestión de llamadas comerciales y su trazabilidad, integrándolas directamente en el proceso comercial.
4. Automatización y control del funnel
La empresa necesitaba reducir tareas manuales y disponer de indicadores claros sobre el rendimiento comercial y las acciones de marketing.
La Solución
BiMind diseñó e implementó una solución basada en Zoho CRM y herramientas complementarias del ecosistema Zoho, integrando además la telefonía Ringover para centralizar las comunicaciones comerciales y mejorar la trazabilidad de las interacciones con clientes.
Acciones realizadas:
Estas son las acciones que se realizaron en la implementación.
👉Análisis funcional de procesos y definición de KPIs.
👉 Configuración de Zoho CRM (usuarios, roles, estructura, campos, módulos e informes).
👉 Implementación de automatizaciones (workflows) y reglas de puntuación de leads.
👉 Implementación de Zoho Forms con tracking UTM e integraciones con CRM, web y Google Ads.
👉 Implantación de Zoho Campaigns con sincronización en tiempo real con CRM.
👉 Implantación de Zoho Bookings para la gestión de agendas comerciales.
👉 Implantación de Zoho Social e integración con CRM.
👉 Integración de Ringover con Zoho CRM, permitiendo registrar llamadas, asociarlas a leads y oportunidades y mejorar la trazabilidad comercial.
👉 Formación a usuarios y sesiones de revisión y validación para ajustes finales.
Resultados obtenidos
Tras la implantación de la solución con BiMind, Nutribiótica consiguió:
01
Centralizar la gestión de leads, clientes y oportunidades en una única plataforma.
02
Mejorar el control del funnel comercial y la trazabilidad de cada interacción.
03
Optimizar la captación y el seguimiento de leads desde canales digitales.
04
Registrar y analizar las llamadas comerciales directamente en Zoho CRM gracias a Ringover.
04
Reducir tareas manuales y mejorar la eficiencia del equipo comercial.
“La implantación realizada por BiMind nos ha permitido estructurar mejor nuestros procesos comerciales y de comunicación. La integración de Zoho con Ringover ha sido clave para mejorar el seguimiento de clientes y la eficiencia del equipo. El acompañamiento de BiMind durante todo el proyecto ha sido fundamental.”
Premio «Pionero en IA» en Zoholics 2025
Su búsqueda constante por mejorar sus procesos hizo que obtuvieran un reconocimiento especial en octubre: Nutribiótica ganó el Premio “Pionero en IA” en Zoholics 2025, consolidándose como un referente en el uso de la IA dentro del ecosistema Zoho.
Próximos Pasos
Nutribiótica continúa evolucionando su ecosistema Zoho junto a BiMind, con el objetivo de ampliar automatizaciones, profundizar en análisis y reporting y seguir optimizando la experiencia del cliente.
