ID Finance, con sede en Barcelona y más de 400 empleados, es una empresa pionera en innovación financiera en Europa y Latinoamérica. Sus servicios están orientados a ofrecer soluciones financieras al segmento retail.
ID Finance y
la implantación de Ivanti
Sector: Tecnología financiera.
Ubicación: Barcelona (Sede principal)
Tamaño de empresa: Más de 400 empleados.
Solución implementada: Despliegue de la plataforma Ivanti para la gestión centralizada de sistemas y soporte remoto.
Tecnología usada: Ivanti Neurons for DEX e Ivanti Neurons for Patch Management.
Objetivo: Superar las limitaciones para desplegar aplicaciones a distancia y mejorar la productividad mediante automatización de tareas e integración de la gestión de dispositivos remotos.
Entrevista a:
Víctor Cereijo
Administrador de sistemas de ID Finance.
Encargado de la gestión y el mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la compañía. Su misión es solucionar problemas que puedan surgir en el día a día y proporcionar asistencia técnica a los empleados.
¿Por qué Ivanti?
¿Cuál fue el desafío principal que teníais antes de implementar Ivanti?
👉 Nuestros principales problemas eran las limitaciones con las que nos encontrábamos a la hora de desplegar aplicaciones y solucionar problemas en remoto. La flexibilidad que ofrecemos a nuestros equipos para trabajar de manera presencial o remota forma parte del ADN de ID Finance, una compañía de tecnología financiera líder en España y México. Por eso para nosotros era esencial poder solucionar incidencias en remoto. Ivanti nos ofrece soluciones a medida y muy flexibles para cubrir todas estas necesidades que tenemos.
¿Qué necesidades específicas teníais en vuestra infraestructura IT que os animó a buscar una solución como Ivanti?
👉 Antes de colaborar con Ivanti, trabajábamos con un sistema que nos daba problemas y que estaba limitado únicamente a la gestión remota.
¿Por qué decidisteis escoger a BiMind como vuestro partner para la implementación de Ivanti?
👉 Hace ya muchos años que trabajamos con BiMind. Es para nosotros un partner que nos da mucha tranquilidad. De hecho, fue BiMind quien nos recomendó trabajar con Ivanti. Dada la confianza que tenemos en ellos, no nos lo pensamos dos veces a la hora de probar los servicios de Ivanti. Ha resultado ser un acierto.
¿Cómo fue vuestro proceso de evaluación de diferentes opciones para resolver sus problemas de infraestructura IT y seguridad?
👉 Estuvimos 2 meses probando diferentes soluciones y vimos que Ivanti ofrecía el paquete más completo y fiable.
La Solución
ID Finance implementó los paquetes de Ivanti Neurons (DEX y PatchMangement) para la gestión centralizada de sistemas y soporte remoto.
Implementación y Desarrollo
¿Hubo algún reto técnico o de adaptación durante la implementación?
👉 Sí hubo algunos retos al principio. Lo cual también es algo normal dada la compleja red interna que tenemos en ID Finance. Como compañía perteneciente al sector financiero, la seguridad es una de nuestras máximas prioridades. En este sentido, tuvimos algunas adversidades de red por motivos de seguridad. Sin embargo, Ivanti nos apoyó en todo momento para solventarlas con rapidez.
¿Cómo se gestionaron las fases del proyecto y quiénes estuvieron involucrados durante el proceso?
👉 Tuvimos una fase de prueba de 1 mes para hacer comprobaciones y testeos internos, junto el equipo de ciberseguridad y el propio de administración de sistemas.
¿Qué funcionalidades específicas de Ivanti fueron clave para resolver vuestros problemas?
👉 Para nosotros fueron clave los Bots de Neurons para programar automatizaciones y una gestión remota con dos opciones disponibles en caso de que una de ellas no estuviera disponible.
Resultados y Beneficios
¿Cuáles son los beneficios clave que habéis experimentado tras implementar Ivanti con BiMind?
👉 El principal beneficio es el ahorro de tiempo, que nos permite concentrarnos en otras tareas.
¿Habéis notado mejoras en la seguridad y gestión de vuestros sistemas? ¿Podríais dar ejemplos concretos?
👉 Sí, sin duda. Por un lado, los parches de seguridad están siempre actualizados y al día. Adicionalmente, nos ha permitido reducir significativamente los tiempos que dedicamos a los onboardings y offboardings.
¿De qué manera Ivanti ha contribuido a la mejora de la eficiencia operativa dentro de IdFinance?
👉 Gracias a los bots de Neurons, hemos automatizado numerosas tareas lo que se traduce en un ahorro de tiempo importante
¿Qué tareas que antes os llevaban mucho tiempo ahora están automatizadas o mejor gestionadas?
👉 Principalmente la resolución de problemas repetitivos. Teniendo en cuenta que ID Finance es una compañía en crecimiento y que nuestro equipo crece constantemente, la automatización de los onboardings nos ha ayudado mucho.
¿Qué dicen los usuarios o el equipo interno sobre los cambios tras la implementación de Ivanti?
👉 El proceso ha sido muy transparente y el equipo ni lo ha notado, lo que en estos casos siempre es algo positivo.
Id Finance y Bimind
¿Cómo describiríais la experiencia de trabajar con BiMind como partner para la implementación de Ivanti?
👉 Han sido muy eficientes, facilitándonos en todo momento la implementación.
¿Cómo fue el soporte y la capacitación ofrecida por BiMind durante y después de la implementación?
👉 Nos acompañaron desde el minuto 1. Estuvieron atentos a todos nuestros pasos, y resolvieron todas nuestras dudas.
¿Qué diferencia a BiMind de otros proveedores con los que hayáis trabajado en proyectos anteriores?
👉 Nos entienden como clientes y se adaptan a nuestras necesidades.
¿Qué aspectos destacarías de la relación con BiMind en términos de acompañamiento y consultoría?
👉 BiMind es un partner tecnológico altamente resolutivo y que siempre está a disposición del cliente. Cuenta con un grupo de profesionales expertos que nos acompañan en todo momento.
“Estamos muy contentos con BiMind. Es una compañía que se preocupa para seguir innovando y desarrollar nuevas funcionalidades a medida de las empresas que aportan valor añadido. Llevamos años colaborando con este Partner tecnológico y confiamos plenamente en que seguiremos trabajando juntos en el futuro.”
Próximos Pasos
¿Qué diríais a otras empresas que estén considerando implementar Ivanti en su infraestructura?
👉 Que Ivanti ofrece un servicio altamente eficiente que permite ahorrar mucho tiempo a los equipos administradores de sistemas.
¿Os gustaría seguir ampliando el uso de Ivanti? ¿Por qué?
👉 Sin duda, lo valoraremos en caso de que surjan nuevas necesidades.
¿Hay algún consejo que os gustaría compartir con otras empresas que enfrenten desafíos similares en su infraestructura IT?
👉 Que aprovechen al máximo todas las capacidades que ofrece la herramienta.
